7月1日起，我国全面进入主汛期，多地出现暴雨极端天气，洪涝及次生地质灾害多发。面对严峻的防汛形势，为更好开展抢险救灾救助工作，中国平安宣布启动一级应急响应机制，成立以集团联席首席执行官郭晓涛为组长，平安集团董事会秘书兼品牌总监盛瑞生、首席行政事务执行官王志良、平安人寿董事长杨铮、平安产险董事长龙泉、平安健康险董事长朱友刚、平安金服董事长卢跃及平安养老险董事长甘为民为副组长的“暴雨洪涝灾害应急处置小组”，统筹推进抢险救灾各项应对处置工作，推出主动排查出险客户、开通理赔绿色通道、开通24小时95511应急联络专线、成立“应急救援队伍”奔赴受灾一线抢险救灾等6项专项服务。
自7月汛期以来，截至7日15时，中国平安旗下产险公司已累计接到客户报案3586笔，预估理赔金额达3324.6万元，通过“鹰眼系统DRS3.0”发布“台风、暴雨”相关的预警信息超8300万次、覆盖客户超2875万人，并在河南西峡、湖北恩施多地联合交警开展风险减量工作，转移高风险区域车辆，同时调度周边机构重案专家赶赴现场，做好水淹车案件处置。平安寿险、养老险、健康险暂未排查出有客户出险。
目前，在“暴雨洪涝灾害应急处置小组”的指导下，中国平安旗下寿险、产险、养老险、健康险均已成立应急处置专项小组，联动各地机构、分公司，启动极端天气专项监测及抢险救灾响应程序，主动排查客户出险情况，并为受灾区域客户提供包括预警、预赔、理赔、极速救援、医疗支持等多项抢险救灾举措。为应对即将到来的“丹娜丝”台风，中国平安旗下福建、浙江等地机构已成立专项工作小组，对灾前应灾物资储备、风险减量工作进行细致检查，做好应灾工作准备。
灾情就是命令，保险就是责任。中国平安表示，公司将持续关注极端天气状况，调集各方面资源确保各项应急服务、快速理赔及客户关怀服务举措落实到位，帮助各地受灾群众避免损失、走出困境，为维护人民群众生命财产安全持续贡献平安力量。
附中国平安6项应急专项服务：
1、主动排查出险情况：各地启动极端天气专项监测，在极端天气发生区域，主动排查客户出险情况；
2、开通95511专线：开通24小时95511应急联络专线，专业调度、智能分拨优先处理受灾区域案件，受灾严重区域无论是否平安客户均可拨打；
3、成立应急救援队伍：在受灾情况严重区域，成立应急救援队伍，在政府统一部署下，提供抢险救灾服务及客户服务；
4、提供紧急医疗援助：为符合条件的受伤客户提供紧急就医、医疗转运、费用垫付、取消定点医院、紧急药物递送及医疗器械支持等服务；
5、开通绿色理赔通道：为受灾严重区域符合条件的客户免除客户预授权，优先处理事故理赔。同时根据事故进展，结合客户伤情启动特案预赔流程，预付赔款；
6、简化理赔材料：因极端天气导致的赔案，经政府相关部门确定死亡并正式公布的，可直接申请身故理赔，死亡证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。
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